Санаторий инфаркт белое озеро
Неврозы с преимущественным поражением функции сердечно-сосудистой системы, нейроциркуляторная дистония с умеренно выраженным общеневротическим синдромом, гипотоническая болезнь, порок сердца ревматической этиологии без признаков активности процесса, в стадии компенсации, ишемическая болезнь сердца, стабильная стенокардия 1-2 функционального класса, инфаркт миокарда первичный или повторный не ранее, чем через один год от начала заболевания, гипертоническая болезнь доброкачественного течения без частых гипертонических кризов. Все заболевания при недостаточности кровообращения не выше 1 степени, без прогностически неблагоприятных нарушений сердечного ритма и проводимости: экстрасистолия групповая, политопная, частная, пароксизмальные нарушения ритма, А-В блокада выше 1 степени, полная блокада ножек пучка Гиса.
Одним из основных лечебных факторов в лечении заболеваний органов движении и костно-мышечной системы в санатории Озеро Белое является природный минеральный рассол, добываемый из скважины глубиной более 1000 метров на территории санатория. По характеристике это хлоридно-натриево-калиево-кальциевый минеральный рассол слабо-щелочной реакции с достаточно высоким содержанием брома и минерализацией 150 г/литр. Рассол обладает выраженным действием, оптимизирующим состояние сердца и сосудов, противовоспалительным и рассасывающим действием, а благодаря содержанию брома минеральные ванны оказывают седативное действие.
Что входит в стоимость путевки:
- Проживание в палате согласно указанной в путевке категории
- Питание по заказному меню с учетом лечебных диет
- Лечение по программе
| Наименование обследования и лечения | Среднее кол-во процедур | Примечание | |||
| 8-12 дней | 13-15 дней | 16-21 день | |||
| 1 | Осмотр дежурного врача | Кол-во осмотров дежурного врача определяется необходимостью оказания неотложной помощи | |||
| Обследования и консультации | |||||
| 2 | Первичный прием лечащего врача | 1 | 1 | 1 | |
| 3 | Повторный прием лечащего врача | 1 | 2 | 3 | |
| 4 | Консультация врача-гинеколога для женщин | 1 | 1 | 1 | При отсутствии санаторно-курортной карты |
| 5 | Электрокардиограмма | 2 | 2 | 2 | По показаниям 2 и более |
| 6 | Анализ крови общий | 1 | 1 | 1 | |
| 7 | Анализ мочи общий | 1 | 1 | 1 | |
| 8 | Биохимический анализ крови (ПТИ, глюкоза крови, общий холестерин) | По показаниям | |||
| Бальнеотерапия и гидротерапия | |||||
| 9 | Лечебное плавание в бассейне | Ежедневно | Ежедневно | Ежедневно | |
| 10 | Бальнеологическое лечение и гидропатия (один вид ванн или один вид лечебного душа): ванны общие минеральные, йодобромные, скипидарные, хвойные, углекислые («нарзан»), камерные минеральные, скипидарные, йодобромные, хвойные; души циркулярный, Шарко, веерный, контрастный душ | 5 | 7 | 10 | Через день, при назначении бассейна |
| Оксигенотерапия и гипокситерапия | |||||
| 11 | Оксинотерапия (кислородные коктейли) | 6 в неделю | 6 в неделю | 6 в неделю | |
| 12 | Кислородные ингаляции | 5 | 6 | 8 | |
| 13 | гипокситерапия | 5 | 6 | 8 | |
| Массаж и лечебная физкультура | |||||
| 14 | Лечебная физкультура (групповые занятия) | 6 в неделю | 6 в неделю | 6 в неделю | |
| 15 | Лечебная дозированная ходьба | ежедневно | ежедневно | ежедневно | Темп ходьбы определяет лечащий врач |
| 16 | Утренняя гигиеническая гимнастика | 6 в неделю | 6 в неделю | 6 в неделю | |
| 17 | Один из видов лечебного массажа(ручной классический не более 1,5 ед, пневмомассаж, механический массаж) | 5 | 6 | 8 | |
| Методы аппаратной физиотерапии | |||||
| 18 | Электросветолечение (не более 1 вида аппаратного воздействия): электрофорез лекарственных веществ, гальванизация, синусоидальные модулированные токи, ультразвук, электросон, дарсонвализация местная, дециметровая терапия, микроволновая терапия, УВЧ-терапия, индуктотермия, магнитотерапия, интерференционные токи | 5 | 6 | 8 | Один из видов электросветолечения |
| 19 | лазеротерапия | 5 | 6 | 8 | |
| Дополнительные методы санаторно-курортного лечения | |||||
| 20 | Внутренний прием минеральной воды 3 раза в день | ежедневно | ежедневно | ежедневно | |
| 21 | Сеансы психоэмоцианальной разгрузки | 5 | 6 | 8 | |
| 22 | Воздействие климатом (солнечные, воздушные ванны, купание в озере в теплое время) | ||||
| 23 | аэроионотерапия | 5 | 6 | 8 | |
| Воздействие климатом (солнечные, воздушные ванны, купание в озере) в теплое время года | ежедневно | ежедневно | ежедневно | Режим определяет лечащий врач | |
| 24 | Медикаментозная терапия при оказании неотложной помощи, в том числе в блоке интенсивной терапии | ||||
Примечание: санаторий имеет право вносить изменения в Перечень и объем лечебно-диагностических мероприятий на основании имеющихся у пациента противопоказаний и заменять на равноценные при наличии показаний. Процедуры назначаются на второй день заезда, если это не выходной день или заезд вечером.
Рекомендации:
- Оптимальный режим труда, отдыха, питания, физических нагрузок.
- Индивидуальный план консультаций врачей специалистов, контрольных инструментальных и лабораторных исследований.
- План антигипертензивной, коронаролитической, антиангинальной, дезагрегантной терапии.
- План применения немедикаментозных методов профилактики инфаркта, инсульта.
- План коррекции сопутствующей патологии.
- Ожидаемые результаты выполнения программы:
Улучшение качества жизни. Достижение целевого уровня артериального давления, снижения количества (устранение) приступов стенокардии, повышение эффективности лекарственной терапии, методов немедикаментозной профилактики развития сердечно-сосудистых осложнений (инфаркт миокарда, инсульт) коррекция имеющихся факторов риска поражения органов мишеней (сердце, почки, головной мозг).
Иные услуги, входящие в стоимость программы:
- Ежедневно показ кинофильмов. Развлекательные и концертные программы, тематические и танцевальные вечера. Анимационные программы для детей и взрослых.
- Библиотека с читальным залом
- Детская комната с воспитателем ( в дни летних каникул).
- Летом – оборудованный и благоустроенный пляж на берегу озера: пластиковые лежаки, зонты, шатры, надувные батуты для детей, площадка для пляжного волейбола.
- Дорожки и маршруты для лечебной ходьбы.
- Сбор целебных трав, грибов и лесных ягод (черники, земляники, малины, клюквы, брусники).
- Рыбалка на озере летом и зимой (щука, карась, толстолобик, карп, плотва, окунь).
- Оборудованные места для приготовления шашлыка и барбекю на природе.
- Зимой- подготовленная лыжня в лесу, освещенный каток с музыкальным сопровождением, ледяные горки.
- Осенью- сбор грибов на территории санатория.
- Бесплатная охраняемая автостоянка.
- Банкомат Сбербанка России.
Услуги, не входящие в стоимость программы:
- Медицинская косметология лица и тела. Ванны бесконтактного массажа. Программируемый механический массаж с музыкальным сопровождением. Механический массаж на аппаратуре Нуга-Бест. Подводный душ-массаж. Инфракрасная сауна. Солярий.
- Спортивно-оздоровительный комплекс: спортивно игровые залы для волейбола, баскетбола, и большого тенниса с профессиональным покрытием, тренажерный зал, гимнастический зал, настольный теннис, бильярд, две дорожки боулинга.
- Пункт проката: разнообразный спортивный инвентарь для лета и зимы: велосипеды взрослые и детские, самокаты, роликовые коньки, лыжи, коньки. Катание на санях и квадроциклах.
- Экскурсии в старинные города ( Владимир, Рязань, Гусь-Хрустальный, Гжель, Касимов и др).
- Кафе-гриль, пивной бар с караоке, продуктовый магазин.
- Мастерская по ремонту одежды, парикмахерская, маникюр, педикюр.
- Лодочная станция (водные велосипеды, катамараны и лодки).
Источник
Одним из основных лечебных факторов в лечении сердечно-сосудистых заболеваниях в санатории “Озеро Белое” ГУП “Медицинский центр” (далее- Санаторий) является природная минеральная вода, добываемая из скважины глубиной более 1000 метров на территории санатория. По характеристике это хлоридно-натриево-калиево-кальциевый минеральный рассол слабо-щелочной реакции с достаточно высоким содержанием брома и минерализацией 150 г/литр. Рассол обладает выраженным действием, оптимизирующим состояние сердца и сосудов, противовоспалительным и рассасывающим действием, а благодаря содержанию брома минеральные ванны оказывают седативное воздействие.
Показания к проведению программы: неврозы с преимущественным поражением функции сердечно-сосудистой системы, нейроциркуляторная дистония с умеренно выраженным общеневротическим синдромом, гипотоническая болезнь, порок сердца ревматической этиологии без признаков активности процесса, в стадии компенсации, ишемическая болезнь сердца, стабильная стенокардия 1-2 функционального класса, инфаркт миокарда первичный или повторный не ранее, чем через один год от начала заболевания, гипертоническая болезнь доброкачественного течения без частых гипертонических кризов. Все заболевания при недостаточности кровообращения не выше 1 степени, без прогностически неблагоприятных нарушений сердечного ритма и проводимости: экстрасистолия групповая, политопная, частая, пароксизмальные нарушения ритма, А-В блокада выше 1 степени, полная блокада ножек пучка Гиса.
Услуги проживания и питания: проживание в номере согласно указанной в санаторно-курортной путевке категории. Питание по заказному меню с учетом лечебных диет.
Медицинские услуги
| Наименование обследования и лечения | Среднее кол-во процедур | Примечание | ||
| 8-12 дней | 13-15 дней | 16-21 дней | ||
| Осмотр дежурного врача | Количество осмотров дежурного врача определяется необходимостью оказания неотложной помощи | |||
| Обследования и консультации | ||||
| Первичный прием лечащего врача | 1 | 1 | 1 | |
| Повторный прием лечащего врача | 1-2 | 2 | 3 | |
| Консультация врача-физиотерапевта | 1 | 1 | 1 | |
| Консультация врача-гинеколога для женщин | 1 | 1 | 1 | При отсутствии санаторно-курортной карты |
| Электрокардиограмма | 2 | 2 | 2 | По показаниям 2 и более |
| Анализ крови общий | 1 | 1 | 1 | |
| Анализ мочи общий | 1 | 1 | 1 | |
| Биохимический анализ крови (ПТИ, глюкоза крови, общий холестерин) | По показаниям | |||
| Бальнеотерапия и гидротерапия | ||||
| Лечебное плавание в бассейне | Ежедневно 1 раз в день | Ежедневно 1 раз в день | Ежедневно 1 раз в день | При отсутствии противопоказаний |
| ванны общие минеральные, йодобромные, скипидарные, хвойные, углекислые (“нарзан”); камерные минеральные, скипидарные, йодобромные, хвойные; | 5 | 7 | 10 | |
| души циркулярный, Шарко, веерный контрастный душ. | 5 | 7 | 10 | |
| Оксигенотерапия и гипокситерапия | ||||
| Оксигенотерапия (кислородные коктейли) | 6 в неделю | 6 в неделю | 6 в неделю | |
| Кислородные ингаляции | 5 | 6 | 8 | |
| Гипокситерапия | 5 | 6 | 8 | |
| Методы аппаратной физиотерапии | ||||
| Электросветолечение: электрофорез лекарственных веществ, гальванизация, синусоидальные модулированные токи, ультразвук, электросон, дарсонвализация местная, дециметровая терапия, микроволновая терапия, магнитотерапия, интерференционные токи, лазеротерапия | 1 вид всего 6-8 процедур, 2 вида всего 8-10 процедур | 1 вид всего 8-10 процедур, 2 вида всего 10-12 процедур | 2 вида всего 18-20 процедур | Не более двух методик на разные зоны с учетом сочетаемости процедур
|
| Массаж и лечебная физкультура | ||||
| один из видов лечебного массажа ( ручной классический 2 ед, пневмомассаж, механический массаж) | 7 | 8 | 10 | |
| Массаж с эластическим псевдокипящим слоем * | ||||
| Бесконтактный массаж* | ||||
| Лечебная физкультура (групповые занятия) | 6 в неделю | 6 в неделю | 6 в неделю | |
| Лечебная дозированная ходьба | ежедневно | ежедневно | ежедневно | Темп ходьбы определяет лечащий врач |
| Утренняя гигиеническая гимнастика | 6 в неделю | 6 в неделю | 6 в неделю | |
| Дополнительные методы санаторно-курортного лечения | ||||
| Сеансы психоэмоциональной разгрузки | 5 | 6 | 8 | |
| Аэроионотерапия | 5 | 6 | 8 | |
| Рефлексотерапия * | 5 | 6 | 7 | Нормализация нервно-гуморальных механизмов регуляции, нормализация тонуса сосудов |
| Воздействие климатом (солнечные, воздушные ванны, купание в озере) | ежедневно | ежедневно | ежедневно | Режим определяет лечащий врач |
| Внутренний прием минеральной воды 3 раза в день | ежедневно | ежедневно | ежедневно | |
| Инфракрасная сауна * | В процессе сеанса происходит расширение сосудов и как результат стенки сосудов становятся более подвижными и эластичными | |||
| Детензорное вытяжение позвоночника* | Мышечная релаксация, снятие стресса | |||
| медикаментозная терапия при оказании неотложной помощи, в том числе в блоке интенсивной терапии | ||||
Примечание: Санаторий имеет право вносить изменения в Перечень и объем лечебно-диагностических мероприятий на основании имеющихся у клиента (пациента) противопоказаний и заменять на равноценные при наличии показаний.
*Процедура назначается по сопутствующему или основному заболеванию как платная медицинская услуга при условии совместимости с ранее назначенными процедурами.
Рекомендации:
Ожидаемые результаты выполнения программы:
Иные услуги, входящие в стоимость программы:
Не входящие в стоимость программы:
Внимание!!! Объем обследования и комплекс лечебных процедур определяются лечащим врачом с учетом указанного в санаторно-курортной карте (форма 072/у-04) заболевания и сочетания физиотерапевтических процедур, которые назначаются на второй день заезда, если это не выходной день или заезд вечером.
Источник
Дата публикации: 04.11.2019
Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
ООО «Проф Паблисити», ОГРН 1132315000168, ИНН 2315178129, КПП 231501001, действующее на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», предлагает услуги по бронированию номеров (резервирование номера, подготовка документов подтверждающих бронирование, консультации по отдыху) ОБЪЕКТА РАЗМЕЩЕНИЯ любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», на сайте, размещенном в сети Интернет. В соответствии со статьями 438-440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной Оферты (далее – Договор) считается осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.
1. Предмет договора
1.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» предоставляет «ЗАКАЗЧИКУ» консультации по подготовке к отдыху и услуги по бронированию мест на объекте размещения, согласно заявки. (Заявка оформляется «ЗАКАЗЧИКОМ» в соответствии с перечнем услуг, предоставляемых в объекте размещения). Подтверждением бронирования заказанных услуг, является выставленный «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» счет-подтверждение на оплату и ваучер (после оплаты счета-подтверждения).
1.2. «ЗАКАЗЧИК» предоставляет все необходимые для оформления услуг данные и заявку на бронирование выбранных услуг. Осуществление «ЗАКАЗЧИКОМ» платежа в счет оплаты Услуг бронирования и получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты, является подтверждением безусловного принятия «ЗАКАЗЧИКОМ» условий данного договора.
2. Обязательства сторон
Исполнитель обязуется:
2.1. Выполнить подтвержденное «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» и оплаченные «ЗАКАЗЧИКОМ» услуги,
2.2. Обеспечить «ЗАКАЗЧИКА» всей документацией, необходимой для выполнения обслуживания в объекте размещения.
2.3. Доводить до сведения «ЗАКАЗЧИКА» объективную информацию о предоставляемых услугах, другую информацию, необходимую при обслуживании.
2.4. В случае аннуляции заказа произвести возврат оплаченных услуг с учетом условий, оговоренных в пункте 5 настоящего договора.
3. Взаиморасчеты
3.1. «ЗАКАЗЧИК» обязан произвести оплату за услуги в течение 3-х (трех) дней с момента выставления счета-подтверждения, если до момента начала предоставления услуг осталось более 10-ти дней, и в течение 1 (одних) суток, если до момента начала предоставления услуг осталось менее 10-ти дней. При этом, оплата за услуги по бронированию номера, должна быть произведена до начала предоставления услуг по путевке (Ваучер).
3.2. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет «ИСПОЛНИТЕЛЯ», указанный в выставленном «ЗАКАЗЧИКУ» счете, или предоставленная копия платежки.
3.3. В случае не оплаты, выставленного счета-подтверждения, в указанные в счете-подтверждении сроки, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» вправе аннулировать заявку на бронирование, без уведомления «ЗАКАЗЧИКА».
3.4. При окончательном расчете в объекте размещения, при заселении, общая стоимость тура уменьшается на сумму, оплаченную за услуги бронирования.
4. Ответственность
4.1. Споры, возникшие в результате выполнения Договора, разрешаются путем переговоров или в соответствии с действующим законодательством.
4.2. Туристы, опоздавшие к началу обслуживания, компенсации от «ИСПОЛНИТЕЛЯ» не получают.
4.3 «ИСПОЛНИТЕЛЬ» не несет ответственности перед «ЗАКАЗЧИКОМ», за убытки, причиненные «ЗАКАЗЧИКУ» вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с Российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира — авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя «ЗАКАЗЧИКА» — является самостоятельным договором «ЗАКАЗЧИКА» (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, «ЗАКАЗЧИК» вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
5. Условия аннуляции (расторжение) или изменение договора
5.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами:
- по соглашению Сторон;
- по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором;
- при существенном нарушении исполнения обязательств по договору одной из сторон;
- при существенном изменении обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении договора.
5.2. В случае изменения и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа «ЗАКАЗЧИКА» от услуг «ИСПОЛНИТЕЛЯ», а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, «ЗАКАЗЧИК» возмещает «ИСПОЛНИТЕЛЮ» фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе денежные средства, переданные «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам до момента получения от «ЗАКАЗЧИКА» письменного уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе «ЗАКАЗЧИКА» от подтвержденного турпродукта, а также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам. Фактически понесенными расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым причинам (фактическое наличие причин подтверждено туристом документально), в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во исполнение настоящего Договора.
5.2.1. В случае отказа «ЗАКАЗЧИКА» от исполнения (расторжения) Договора, после выполнения «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, указанных в п.1.1. настоящего Договора, комиссионное вознаграждение турагента признается фактическими расходами «ИСПОЛНИТЕЛЯ» и возврату не подлежит.
5.3. При опоздании «ЗАКАЗЧИКА» гарантируется его заселение в течение суток от даты и времени заезда, указанной в подтверждении бронирования. Средства за недополученные в результате опоздания туристов тур или услуги возврату не подлежат.
5.4. Отказ от услуг (аннуляция) по забронированной заявке производится «ЗАКАЗЧИКОМ», в письменном виде не позднее, чем за 30 (тридцать) суток до заезда.
5.5. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, не позднее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением фактических расходов «ИСПОЛНИТЕЛЯ».
5.6. При аннуляции заявки на бронирование в объекте размещения, менее чем за 30 (тридцать) суток до заезда, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги и фактически понесенные расходы.
5.7. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда в объекте размещения, «ИСПОЛНИТЕЛЬ» возвращает «ЗАКАЗЧИКУ» все оплаченные средства, за исключением сумм, за уже оказанные услуги (услуги бронирования, фактически предоставленные услуги проживания и питания, удерживается неустойка за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки проживания).
5.8. Все изменения (дополнения) или расторжение настоящего Договора будут считаться действительными, если они совершены в письменной форме, подписаны обеими сторонами.
6. Форс-Мажор
6.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся технические аварии, наводнения, пожары, аномальные природные явления, война и военные действия, террористические акты, блокада, забастовки, изменение таможенных и пограничных правил, изменения иммиграционной политики, акты или действия государственных органов, включая принятие правительственных и ведомственных решений, делающих невозможным исполнение соответствующего Приложения или всего Договора в целом.
6.2. Исполнение обязательств сторон, соразмерно переносится на срок действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий. Если указанные обстоятельства непрерывно продлятся более 14 (четырнадцати) дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в одностороннем порядке путем направления соответствующего письменного уведомления другой стороне. В указанном случае настоящий договор считается прекращенным по истечении 10 (десяти) дней, с даты направления одной стороной другой стороне указанного письменного уведомления. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.
7. Срок действия договора
Началом действия данного договора является получение «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» документов, подтверждающих оплату «ЗАКАЗЧИКОМ» (акцепт) подтвержденных «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» услуг, а его окончанием – последний день обслуживания ЗАКАЗЧИКА, согласно указанному в подтверждении бронирования (счете, ваучере).
8. Порядок предъявления претензий и разрешения споров
8.1. При возникновении у «ЗАКАЗЧИКА» обоснованных рекламаций (претензий) к качеству приобретенных у «ИСПОЛНИТЕЛЯ» услуг (услуга бронирования), «ЗАКАЗЧИК» незамедлительно сообщает об имеющихся претензиях. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» на основании обращения «ЗАКАЗЧИКА» предпринимает все возможные действия к устранению причин, вызвавших рекламацию, и разрешению конфликта.
8.2. В случае ненадлежащего оказания или неоказания оплаченных услуг, «ЗАКАЗЧИК» обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны, администрацию средства размещения для своевременного принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение указанного требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии «ЗАКАЗЧИКА». Если «ЗАКАЗЧИКА» не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия) предъявить письменную претензию «ИСПОЛНИТЕЛЮ». Претензия подлежит рассмотрению «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» в течение 10 дней со дня ее получения. Претензия должна содержать следующие сведения: Фамилия, имя и отчество «ЗАКАЗЧИКА»; Договор (копия) о реализации услуг (услуга бронирования); Наименование «ИСПОЛНИТЕЛЯ»; Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении «ИСПОЛНИТЕЛЕМ» обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах; Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков; К претензии турист прилагает документы, подтверждающие понесенные туристом убытки.
8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде по месту нахождения «ИСПОЛНИТЕЛЯ» (договорная подсудность) в соответствии с действующим законодательством РФ.
Источник