Инфаркт у туриста в турции
11 августа супруги Бахтеевы вылетели из Волгограда в Турцию, а ночью 13 августа у 54-летнего Рафика случился обширный инфаркт.
Фото: REUTERS
Солнечная Турция, десять дней в пятизвездочном отеле «all inclusive» – за путевку на двоих в Кемер Рафик и Гульсем Бахтеевы из Волгограда отдали почти 100 тысяч рублей. В эту сумму входила и базовая страховка. В «Европейской страховой компании», где супружеская чета приобрела страховку на 40 000 тысяч долларов, уверяли, что для пляжной поездки этого будет достаточно и в дополнительном страховании резона нет, а всю сумму в случае необходимости можно потратить на лечение одного человека.
ТРИ ОПЕРАЦИИ НА СЕРДЦЕ
11 августа супруги вылетели из Волгограда в Турцию, а ночью 13 августа у 54-летнего Рафика случился обширный инфаркт. Его отвезли в одну из частных клиник Антальи, где провели операцию по шунтированию сердца. Там-то и выяснилось, что в базовую страховку, на которую уповали Бахтеевы, не входят высокотехнологичные операции. А ведь Рафику после этого провели еще две коронарные ангиографии. А, если по-простому, то в кровеносную систему сердца вводят специальное вещество, которое видно на рентгеновских снимках. Благодаря этому врач может определить, насколько плохо кровь движется по коронарным артериям.
Как рассказала «КП» дочь Рафика Бахтеева Диана Якименко, в среду ее отец был в реанимации:
– Папа пришел в сознание, состояние постепенно нормализуется, но подняться с кровати он пока не может.
ТУРЕЦКИЙ ЗАЛОЖНИК
51-летней жене Рафика с каждым днем все хуже. Гульсем подписывала все документы, которые ей приносили врачи. В один из дней ей выставили счет за три операции – 15 тысяч долларов. Причем пять тысяч потребовали заплатить до окончания действия путевки, то есть до 20 августа. И предупредили, что в противном случае, ни ее, ни мужа не выпустят из страны.
Их дочь Диана сразу обратились в турфирму, но ее перенаправили в «страховую». Туда же посоветовали обратиться сотрудники российского посольства, помощи у которых искала Гульсем. Страховщики, в свою очередь, потребовали бумаги об оказании медицинских услуг, но в клинике жене Рафик объяснили, что все чеки и квитанции отдадут только после выписки. Вдобавок выяснилось, что у медучреждения нет лицевого счета и деньги надо передавать наличными. Получается, что у «Европейской страховой компании» есть поводы не платить, а у Бахтеевых нет выхода из этой ситуации.
– Мама должна вылетать из страны по путевке 20 августа, а папа останется там без знания языка, без связи и без нас, – голос Дианы дрожит.
Она заняла по родным и друзьям необходимые 300 тысяч рублей предоплаты, чтобы родители могли хоть по одиночке вернуться в Россию. Всю сумму перевела матери.
Получив первый взнос, в больнице уточнили, что 15 000 долларов – это плата за операции, а за все остальное – нахождение в стационаре, процедуры и питание – надо платить сверху.
Отчаявшись, Диана рассказал о случившемся волгоградским СМИ. После поднявшейся шумихи, в страховой компании заявили, что готовы помочь Бахтеевым.
– Звонили из страховой. Для нас сделали исключение. Большое спасибо всем, кто обратил внимание на нашу проблему, – рассказал Диана. – Отец идет на поправку. Но о транспортировке в Волгоград пока говорить рано.
По информации сотрудников страховой компании, Рафика Бахтеева выпишут не раньше, чем в середине следующей недели. Сейчас он в обычной палате, постепенно приходит в себя и даже понемногу разговаривает.
ПРАВО НА ОТДЫХ
Почему даже со страховкой туристу приходится платить за лечение?
Юлия СМИРНОВА
Внимательно изучайте условия полиса до поездки
Мы уже десятки раз писали, как путешественникам не стать заложниками заграничных клиник, если в отпуске случились проблемы со здоровьем. Повторю еще раз.
1) Не забывайте про медицинскую страховку, даже если едете в безизовую страну.
2) Учтите, что полиса с минимальным покрытием может не хватить на оплату операций и долгой госпитализации. Покупайте минимум на 40 – 50 тысяч долларов или евро.
3) Имейте ввиду, что стандартные страховки не покрывают спортивные травмы и не действуют, если турист был пьян.
Но тут заговоздка вот в чем. Семья Бахтеевых вроде бы все сделала правильно. Страховка у них была (хотя в безизовую Турцию и без нее бы пустили). Вполне приличная – на 40 тысяч долларов, от крупной и уважаемой компании ERV. Операция стоила 15 тысяч, денег должно было хватить. И все же деньги за операцию на сердце из страховой пришлось буквально выцарапывать.
Всех подробностей о состоянии здоровья волгоградца и условий его полиса мы не знаем, в компании ERV оперативно прокомментировать историю не смогли. В любом случае – есть нюансы, о которых важно знать отпускникам, чтобы не оказаться в подобной ситуации.
– У каждой страховой компании свои условия и несколько видов полисов. Прочитайте внимательно, что является страховым случаем, чем нет. И примерьте на себя – что для вас важно, что нет. У всех свои слабые места в плане здоровья и свои привычки на отдыхе. Вот под них и надо выбирать страховой полис, тем более что предложений на рынке масса (лежите часами на пляже — ищите информацию про солнечные ожоги, ведетесь на идеи вроде полетов на параплане – подстрахуйтесь полисом для экстремалов и т. д.). Да, у Бахтеевых страховка входила в турпакет, но и тут проверить условия важно.
– Часто страховка не покрывает обострения хронических заболеваний. Что делать гипертоникам, сердечникам, людям с гастритами, язвами и другими болячками? Таких же среди туристов множество! Акклиматизация, перегрев на солнце, непривычная еда, долгий перелет действительно могут спровоцировать обострение. Ищите полис, покрывающий в том числе и хронические заболевания. Такие есть у многих компаний. Хотя они и подороже стандартных. У той же ERV, например, есть полисы, включающие обострения хронических недугов, аллергию, солнечные ожоги, а самый дорогой – даже травмы, полученнные в результате алкогольного опьянения.
– Важно соблюдать порядок действий в случае проблем со здоровьем. Вполне вероятно, Бахтеевы ошиблись как раз в этом – судя по рассказу дочери, она обратилась в турфирму и страховую компанию уже после операций.
Опять же – у каждой страховой свои правила. Чаще всего надо позвонить по телефону, указанному в полисе. Оператор сам вызовет врача либо назначит прием в клинике. Если самим идти к доктору, платить за лечение и лекарства, а потом требовать компенсации от страховой – у вас все шансы получить отказ.
Источник
Рафик и Гульсем Бахтеевы из Волгограда копили на отдых два года. Дети помогли собрать необходимую сумму и отправили их в путешествие, однако никто и предположить не мог, что мужчина окажется в Турции на грани жизни и смерти, а с семьи начнут требовать почти миллион рублей за проведённую ему операцию и откажутся выпускать из больницы на родину. Через что пришлось пройти супругам, почему им отказались помогать и чем завершилась история, выяснил «АиФ-Волгоград».
«Спасайте его!»
11 августа супруги прибыли в отель Ozkaymak Kemer Marina, погуляли и легли спать. «На следующий день мужу неожиданно стало плохо. Он лежал на кровати и жаловался на сильные боли и жжение в груди, простыня под ним была вся мокрая, как будто на него лили воду. Я побежала за помощью», – вспоминает волгоградка Гульсем Бахтеева.
Фото: Из личного архива/ Гульсем Бахтеева
Вбежавшая в номер медсестра померила мужчине давление и вызвала «скорую помощь».
«На ней нас отвезли в больницу Кемера. Мы не успели подъехать, как врачи выбежали на улицу встречать нас с каталкой. Они сработали оперативно и как конвейер: один берёт кровь, второй уже делает ЭКГ», – рассказывает Гульсем.
Женщина активировала страховой полис, заплатив за это 30 долларов, чтобы мужу могли дальше оказывать медпомощь. Однако Бехтеевых вскоре погрузили на другую машину «скорой помощи» и под вой сирен доставили в больницу Антальи. Врачи разговаривали по-турецки, и российским туристам оставалось только догадываться, о чём. Затем супруга направили в реанимацию, а Гульсем пришлось вернуться в отель.
«Мне позвонили из больницы и сказали, что мужу делали две ангиографии, то есть чистили сосуды, но ему стало хуже, он начал задыхаться, и если его сейчас не прооперируют, то он погибнет в течение 20 минут. Потом передали трубку супругу, и он сказал: «Любимая, это будет стоить нам почти миллион рублей, что мне делать?» Я закричала врачам: «Спасайте его!» Я прожила с ним 32 года, как можно решить иначе?» – вспоминает Гульсем, стараясь не заплакать.
Серьёзная сумма
Врачи диагностировали у Рафика обширный инфаркт, в какой-то момент сердце остановилось, операция была экстренной и неотложной. Медики действительно спасли ему жизнь. Но за её спасение выставили счёт – 15 000 долларов, или примерно 900 000 рублей.
Я спросила врачей, что будет, если я не смогу заплатить им 10 000 долларов. Мне ответили, что подадут на меня в суд, и я заплачу в два раза больше из-за неустойки. Я плакала. Не могла ни есть, ни пить. Сидела и выла от бессилия и шока.
В страховой компании волгоградке сообщили, что у мужа хроническое заболевание, поэтому проведённую ему операцию и дальнейшее лечение они оплатить не смогут – это не является страховым случаем.
Гульсем была в шоке. «Мужу 54 года, он здоров, бывший военный, не пил, не курил, на сердце не жаловался. Мы никогда не вызывали ему «скорую», работает госслужащим и поэтому регулярно проходит медкомиссии. Недавно ему в Волгограде делали ЭКГ – нарушений не выявили. Муж больше за меня перед поездкой переживал, потому что я страдаю сахарным диабетом», – поясняет женщина.
Но времени переживать не было. Срочно нужно было внести предоплату в размере 7000 долларов. «Сказали это с намёком, мол, если я этого не сделаю, то мужа могут не выпустить из больницы», – добавляет она.
«За такой короткий срок мы смогли достать только 5000 долларов. Дети собирали деньги по родственникам и друзьям. Я не знаю, как им удалось достать такую серьёзную для нашей семьи сумму», – вспоминает Гульсем.
Помог женщине совсем чужой человек – двоюродный брат гида, знавший русский язык. «Он увидел, как я рыдаю, и предложил помощь, возил меня на машине в больницу к мужу и в банк, чтобы получить от дочери перевод и отдать врачам предоплату. Что бы я делала без него в незнакомой стране, не зная турецкого?» – рассказывает волгоградка.
В российском консульстве, куда она обратилась за помощью, её даже не пустили на порог. «По домофону заявили, что мне тут никто не поможет, чтобы я обращалась в страховую и к туроператору. Я уехала, давясь слезами, – вспоминает Гульсем. – Я спросила врачей, что будет, если я не смогу заплатить им 10 000 долларов. Мне ответили, что подадут на меня в суд, и я заплачу в два раза больше из-за неустойки. Я плакала. Не могла ни есть, ни пить. Сидела и выла от бессилия и шока».
При этом женщина говорит, что позицию врачей понимает. «Они сказали, что, несмотря на проблемы с финансами, все равно бы прооперировали мужа и не дали бы ему умереть. Я считаю, что свою работу они сделали на отлично, потому что супруг был в очень тяжелом состоянии. Он шесть дней лежал в реанимации, они спасли ему жизнь. И труд медиков должен быть оплачен».
В это время о ситуации с Рафиком стало известно в Волгограде. К его спасению подключился региональный союз туриндустрии, руководство туроператора, журналисты. Генконсульство России в Антальи, откуда, по словам россиянки, ее так невежливо выпроводили, ответило на запрос «АиФ-Волгоград»: «Мы поддерживаем контакт со страховой фирмой, туроператором и родственниками Бахтеева и держим данный вопрос на контроле». Под нажимом общественности страховая компания сообщила, что хоть случай и не страховой, но оставшиеся 10 000 долларов она берёт на себя.
Гульсем вернулась в Волгоград, когда закончилась её турпутёвка. Рафика оставили в больнице до тех пор, пока не поправится настолько, чтобы выдержать перелёт. 23 августа, в среду, дочь Бахтеевых Диана сообщила о том, что отец вернулся на родину.
По следам этой ситуации «АиФ-Волгоград» подгортовил памятку о том, что делать, если вы попали в больницу, находясь на отдыхе за границей по туристической путевке. Об алгоритме действий рассказал эксперт. Как быть, если вы попали в больницу за границей? Алгоритм действий >>
Источник
В сентябре-октябре страховая компания «Согласие» выплатила свыше 150 тыс. евро по полисам страхования выезжающих за рубеж (ВЗР) в связи с COVID-19. Все выплаты произведены по страховым событиям в Турции. За указанное время в Турции урегулированы 54 страховых случая. Были изолированы в отеле и лечились амбулаторно 26 туристов, госпитализированы – 27. Заболевание одного туриста COVID-19 привело к летальному исходу – «Согласие» организовала и оплатила репатриацию. Об этом корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» рассказали в пресс-службе Согласия. Сколько российских туристов, застрахованных у других страховщиков, за указанное время заразилось коронавирусом и сколько из них умерло, не сообщается.
В ОАЭ в настоящее время также зарегистрирован один случай заболевания COVID-19 у туриста, застрахованного в «Согласии», 2 случая заболевания зарегистрированы в Египте. Все случаи амбулаторные.
Как отмечет страховая компания, она ещё в августе включила страхование от коронавируса в туристические полисы. «Согласие» покрывает расходы на диагностику и лечение коронавирусной инфекции COVID-19, а также все возникающие в связи с этим заболеванием медико-транспортные и иные расходы. Туристические полисы с покрытием от коронавируса в «Согласии» приобрели более 180 тыс. клиентов, из которых 170 тыс. выбрали для путешествия Турцию.
«В связи с заболеванием туристов COVID-19 за границей мы получаем до 3 заявлений в неделю. Также есть несколько случаев невыезда по причине заболевания коронавирусом или карантина в стране назначения до поездки. Сервисные компании, сотрудничающие с «Согласием», работают в максимально оперативном режиме для оказания помощи нашим клиентам за границей. Все случаи, связанные с заболеванием COVID-19, мы признали страховыми», – отметила заместитель гендиректора страховой компании «Согласие» Екатерина Рысакова.
Добавим, что согласно данным университета Джонса Хопкинса, на 15 октября в Турции числится 33’068 болеющих в активной фазе. Что при учете населения страны в 83 млн, получается удельное число болеющих в 39.7 человек на 100 тысяч населения. Это даже чуть меньше критерия Голиковой по открытию стран – согласно нему в стране должно быть не более 40 болеющих на 100 тыс. Для справки: в России на 15.10 это удельное число болеющих составляет 188 человек на 100 тыс. населения.
Именно из-за ковидной безопасности в этом сезоне на турецких курортах отметилось немало российских селебрити. Вот подборка некоторых историй об их отдыхе на курортах Турции в этом году:
- Звезда Первого канала продемонстрировала модные купальники на отдыхе в Турции;
- Виктория Лопырева продемонстрировала дерзкий бикини на пляже в Турции;
- Екатерина Климова в Турции показала себя в «голом» купальнике;
- Яна Кошкина запостила с отдыха в Турции новые пикантные кадры, поблагодарив Белек.
Добавим, что сейчас на курортах Турции установилась по-настоящему летняя жара, которая особенно располагает к пляжному отдыху. Подробности и прогноз погоды читайте в материале ☼ «В Турции побиты рекорды по жаре: дан прогноз погоды в Анталии до конца октября».
Если вы также рассматриваете возможность отдохнуть в Турции осенью, а это время считается бархатным сезоном для турецких курортов, то посмотреть все цены по Турции редакция ТУРПРОМА рекомендует в онлайн-сервисах Level.Travel (✈ вот прямая ссылка по Турции) или Travelata (✈ вот прямая ссылка по Турции) – в них агрегируются абсолютно все туры всех российских туроператоров, что позволяет туристам удобно их сравнивать и выбирать лучшие турпакеты. Тем более, выбранный тур можно сразу забронировать, получить мгновенное подтверждение и оплатить онлайн через безопасный банковский шлюз. Там же можно найти лучшие туры и сразу их забронировать в Танзанию (скоро тура сразу несколько российских туроператоров запускают чартеры, так что цены будут невысокими – подробности читайте тут).
➔ Смотрите новости на смартфоне? Подпишитесь на новости туризма от Турпрома в Google News: это свежие идеи для путешествий, туристические новости и подборки по распродажам туров и авиабилетов! Либо подпишитесь на канал туристических новостей на ЯНДЕКС.ДЗЕН. Также рекомендуем подписаться на наш Канал новостей в Telegram: https://t.me/tourprom
Источник
Рафик и Гульсем Бахтеевы из Волгограда копили на отдых два года. Дети помогли собрать необходимую сумму и отправили в путешествие, однако никто и предположить не мог, что мужчина окажется в Турции на грани жизни и смерти, а с семьи начнут требовать почти миллион рублей за проведённую ему операцию и откажутся выпускать из больницы на родину. Через что пришлось пройти супругам, почему им отказались помогать и чем завершилась история, выяснил «АиФ-Волгоград».
11 августа супруги прибыли в отель Ozkaymak Kemer Marina, погуляли и легли спать. «На следующий день мужу неожиданно стало плохо. Он лежал на кровати и жаловался на сильные боли в груди и жжение, простыня под ним была вся мокрая, как будто на него лили воду. Я побежала за помощью», – вспоминает волгоградка Гульсем Бахтеева.
Вбежавшая в номер медсестар померила мужчин давление и вызвала «скорую помощь».
«На ней нас отвезли в больницу Кемера. Мы не успели подъехать, как врачи выбежали на улицу встречать нас с каталкой. Они сработали оперативно и как конвейер: один берёт кровь, второй уже делает ЭКГ», – рассказывает Гульсем.
Женщина активировала страховой полис, заплатив за это 30 долларов, чтобы мужу могли дальше оказывать медпомощь. Однако Бехтеевых вскоре погрузили на другую машину «скорой помощи» и под вой сирен доставили в больницу Анталии. Врачи разговаривали по-турецки, и российским туристам оставалось только догадываться, о чём. Затем супруга направили в реанимацию, а Гульсем пришлось вернуться в отель.
«Мне позвонили из больницы и сказали, что мужу делали две ангиографии, то есть чистили сосуды, но ему стало хуже, он начал задыхаться, и если его сейчас не прооперируют, то он погибнет в течение 20 минут. Потом передали трубку супругу, и он сказал: «Любимая, это будет стоить нам почти миллион рублей, что мне делать?». Я закричала врачам: «Спасайте его!». Я прожила с ним 32 года, как можно решить иначе?» – вспоминает Гульсем, стараясь не заплакать.
Врачи диагностировали у Рафика обширный инфаркт, в какой-то момент сердце остановилось, операция была экстренной и неотложной. Врачи действительно спасли ему жизнь. Но за её спасение медики выставили счёт – 15 000 долларов, или примерно 900 000 рублей.
В страховой компании волгоградке сообщили, что у мужа хроническое заболевание, поэтому проведённую ему операцию и дальнейшее лечение они оплатить не смогут – это не является страховым случаем.
Гульсем была в шоке. «Мужу 54 года, он здоров, бывший военный, не пил, не курил, на сердце не жаловался. Мы никогда не вызывали ему «скорую», работает госслужащим и поэтому регулярно проходит медкомиссии. Недавно ему в Волгограде делали ЭКГ – нарушений не выявили. Муж больше за меня перед поездкой переживал, потому что я страдаю сахарным диабетом», – поясняет женщина.
Но времени переживать не было. Срочно нужно было внести предоплату в размере 7000 долларов. «Сказали это с намёком, мол, если я этого не сделаю, то мужа могут не выпустить из больницы», – добавляет она.
«За такой короткий срок мы смогли достать только 5000 долларов. Дети собирали деньги по родственникам и друзьям. Я не знаю, как им удалось достать такую серьёзную для нашей семьи сумму», – вспоминает Гульсем.
Помог женщине совсем чужой человек – двоюродный брат гида, знавший русский язык. «Он увидел, как я рыдаю, и предложил помощь, возил меня на машине в больницу к мужу и в банк, чтобы получить от дочери перевод и отдать врачам предоплату. Что бы я делала без него в незнакомой стране, не зная турецкого?» – рассказывает волгоградка.
В российском консульстве, куда она обратилась за помощью, её даже не пустили на порог. «По домофону заявили, что мне тут никто не поможет, чтобы я обращалась в страховую и к туроператору. Я подавилась слезами и уехала, – вспоминает Гульсем. – Я спросила врачей, что будет, если я не смогу заплатить им 10 000 долларов. Мне ответили, что подадут на меня в суд, и я заплачу в два раза больше из-за неустойки. Я плакала. Не могла ни есть, ни пить. Сидела и выла от бессилия и шока».
При этом женщина говорит, что позицию врачей понимает. «Они сказали, что, несмотря на проблемы с финансами, все равно бы прооперировали мужа и не дали бы ему умереть. Я считаю, что свою работу они сделали на отлично, потому что супруг был в очень тяжелом состоянии. Он шесть дней лежал в реанимации, они спасли ему жизнь. И труд медиков должен быть оплачен».
В это время о ситуации с Рафиком стало известно в Волгограде. К его спасению подключился региональный союз туриндустрии, руководство туроператора, журналисты. Генконсульство России в Анталии, откуда так невежливо выпроводили россиянку, ответило на запрос «АиФ»-НП»: «Мы поддерживаем контакт со страховой фирмой, туроператором и родственниками Бахтеева и держим данный вопрос на контроле». Под нажимом общественности страховая компания ERV сообщила, что хоть случай и не страховой, но оставшиеся 10 000 долларов она берёт на себя.
Гульсем вернулась в Волгоград, когда закончилась её турпутёвка. Рафик остался в больнице один. Как только он поправится и сможет выдержать перелёт, он тоже вернётся на родину.
По следам этой ситуации АиФ-Волгогад подгортовил памятку о том, что делать, если вы попали в больницу, находясь на отдыхе за границей по туристической путевке. Об алгоритме действий рассказал эксперт. Как быть, если вы попали в больницу за границей? Алгоритм действий
Источник